Evaluación de Desempeño y Calidad de Servicio

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Somos mucho más que un “mystery shopper”.

Nuestra labor es más completa,  integral y útil para cualquier empresa.

 

Cada programa de Evaluación de Desempeño y Calidad de Servicio es diseñado

para satisfacer las necesidades específicas de cada organización.

Tenemos la flexibilidad para diseñar herramientas que evalúen escenarios específicos.

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Se investiga la eficiencia de los equipos de trabajo e individuos generando

la información para la toma de decisiones de diversas áreas:

• Operaciones

• Recursos Humanos

• Auditoría

• Marketing

• Dirección General

 

La evaluación de desempeño registra la interacción entre el personal de su empresa y clientes. Documenta las desviaciones de estándares a través de:

• Imagen

• Audio

• Video